In eigener Sache - procure.ch ist ISO-zertifiziert
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Als zukunftsorientierter Fachverband legen wir grossen Wert darauf, den Anforderungen unserer Anspruchsgruppen gerecht zu werden. Das ist nur möglich durch ein umfassendes Qualitätsverständnis im Bereich der Aus- und Weiterbildung, aber genauso als Prüfungsträger, im Verbandswesen und als Arbeitgeber.
Im Rahmen der Strategieentwicklung 2015-2018 fiel deshalb der Entscheid, die ISO 29990-Zertifizierung anzustreben. Diese internationale Norm ist einerseits ein anerkannter Servicestandard für Lerndienstleistungen und gleichzeitig ein Qualitätsmanagementsystem für Lerndienstleister in der Aus- und Weiterbildung.
Unter der Leitung von Angelico Schneider wurde das Projekt im Juni 2016 gestartet. Zunächst bedeutete dies, bereichsspezifisch eine Übersicht der zu definierenden Prozesse und Arbeitsanweisungen festzulegen, diese zu formulieren und gegenseitig kritisch zu hinterfragen. Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) ist integraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagementsystems. Seit Februar 2017 arbeitet unser Verband mit dem daraus entstandenen Qualitätsmanagement-Handbuch.
Im März absolvierten das Voraudit und im Mai das Zertifizierungsaudit, doch wir ruhen uns auf den Lorbeeren nicht aus. Die Zertifizierung verpflichtet zu einem 3-Jahres-Auditplan. Jeder Bereich von procure.ch muss in dieser Zeit mindestens einmal ein internes Audit durchlaufen. Zudem sind zwei Aufrechterhaltungsaudits jeweils innert Jahresfrist Pflicht.
Unabhängig davon, welches Qualitätsmanagement-System gewählt wird – es zählt nicht, was geschrieben wird, um ein Audit zu bestehen, sondern die praktische Umsetzung im Alltag. Wir werden die Qualität aller Prozesse, Bildungsinhalte und Dienstleistungen laufend überprüfen, sichern und wo nötig verbessern.
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