Region Zürich: Businesslunch mit Daniel Enz
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Mehr als 70 Mitglieder von procure.ch und 16 Gäste vom Verband freier Autohandel Schweiz (VFAS) nahmen am ausgebuchten Anlass im Restaurant die Waid in Zürich teil. Nach einem unterhaltsamen Apéro hat Daniel Enz – ein Referent voller Charisma, Beherztheit und Humor – die Teilnehmenden mit neuen Impulsen begeistert. Er erläuterte anhand von verschiedenen Beispielen, weshalb der Quereinsteiger mit geringem Fachwissen, aber voller Motivation der wertvollere Mitarbeiter ist. Ganz nach dem Motto «Stetes Training und Begeisterung schlägt Intelligenz».
Fachidiot schlägt Kunden tot
Das Schlimmste sei, wenn der Fachexperte beim Sprechen das Produkt anschaue statt den Kunden oder am Telefon eine langatmige und für die Gegenpartei unverständliche Einführung mache. Daniel Enz betitelte dies mit «Fachidiot schlägt Kunden tot und leidet dann an Auftragsnot».
Der Referent zeigte den Teilnehmern auf, wie man als Unbekannter innert wenigen Sekunden in eine Schublade gesteckt wird. Wichtig sei beim ersten Händedruck auf den «toten Fisch» zu achten. Man stellt Ihnen eine neue, wichtige Person vor. Sie strecken Ihre Hand aus, um zu grüssen, doch statt eines Händedrucks fühlen Sie ein undefinierbares, schlabbrig-weiches Etwas in Ihrer Hand. Natürlich lassen Sie sich überhaupt nichts anmerken, setzen dabei Ihr extracharmantes Lächeln auf und betonen Ihr «Freut mich sehr» noch stärker als sonst. Innerlich denken Sie: Was war denn das jetzt für eine Händedruckpfeife!
Deshalb achten Sie in Zukunft ganz bewusst auf Ihren ersten Eindruck, besonders als Einkäufer. Dazu zählen Körperhaltung, Mimik, Gestik und Kleidung. Gehen Sie mit einem Schritt auf Ihr Gegenüber zu. Lächeln Sie. Der erste Eindruck soll nicht nur positiv sein, Sie müssen überzeugen und begeistern. Üben Sie ihn!
Anhand von klaren Beispielen konnte Daniel Enz dem Publikum aufzeigen, dass Übung und Zielstrebigkeit und nicht das Wissen zum Erfolg führen. Mit Wortspielen wurde das Publikum zum Nachdenken, Mitdenken und Vorausdenken ermutigt.
Alle kommen als Original auf die Welt
Mit dem Schlusswort «Wir alle kommen als Original auf die Welt aber viele gehen als Kopie» folgten im Anschluss und während des Mittagessens noch spannende Gespräche in angenehmer Runde.
Die Mitglieder des VFAS zeigten sich begeistert vom Anlass und vom Mehrwert einer Mitgliedschaft in unserem Verband. Im Gegenzug konnten unsere Mitglieder erfahren, wie sie sowohl als Privatpersonen wie auch als Einkäufer im Unternehmen von bis zu 50 Prozent Preisnachlass beim Autokauf profitieren können, dank dem Direkt- und Parallelimport der VFAS-Mitglied-Garagen.
Ein ganz herzliches Dankeschön gilt dem hervorragenden Referenten Daniel Enz und dem interessierten und diskussionsfreudigen Publikum.
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